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昆明iso認證公司告訴你ISO9001認證后怎樣持續(xù)改進質(zhì)量管理體系【知識分享】 

昆明iso認證公司告訴你ISO9001認證后怎樣持續(xù)改進質(zhì)量管理體系在20世紀90年代開始我逐漸開始推行ISO9001,開始推行的是ISO9001：2008，目前已經(jīng)有超過十萬企業(yè)通過了該項體系認證。雖然ISO9001質(zhì)量管理體系在我經(jīng)濟發(fā)展過程中起到很大的推動促進作用。但是對于企業(yè)認證后，質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進卻還需要進一步改善。

當前已經(jīng)有很多機構正在積極探討研究如何能夠?qū)①|(zhì)量管理體系的改進優(yōu)化做到持續(xù)改進不斷發(fā)展。已認證企業(yè)存在的質(zhì)量管理問題要已認證企業(yè)的質(zhì)量管理體系的有效性，不單要從初的認證形式上其符合認證條件，還要從企業(yè)質(zhì)量管理的實施過程中其有效實施和持續(xù)實施，即通過認證的企業(yè)不僅要獲得一張認證證書，還應將ISO9001標準融于生產(chǎn)活動的每一個步驟中，合理解決認證標準與實際生產(chǎn)的矛盾和沖突，真正使生產(chǎn)經(jīng)營活動的各環(huán)節(jié)符合標準。

因此，需要從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理存在的問題并及時改正，經(jīng)過筆者調(diào)研并結合個人工作經(jīng)驗現(xiàn)將發(fā)現(xiàn)的問題列舉如下。管理者參與度不夠和ISO9001著重強調(diào)管理者的參與度和影響力相反，多數(shù)中小型企業(yè)的管理者認為ISO9001體系是質(zhì)量管理部門的事情，因此不參與ISO9001體系的相關工作。

質(zhì)量認證中的管理評審環(huán)節(jié)應由高層管理者評價主持以及確定體系改進的方向。高層管理者對認證體系的實施重視程度，直接影響全體員工思想的認識以及質(zhì)量部門質(zhì)量認證體系的實施。 認證機構只注重企業(yè)是否符合認證條件，忽略其有效性認證機構的任務本應是審核企業(yè)質(zhì)量體系是否符合條件并監(jiān)督其是否能夠有效執(zhí)行質(zhì)量管理認證體系，也即是企業(yè)的質(zhì)量體系滿足和實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標的能力。

然而在競爭激烈的各認證機構之間，為了快速占領市場，認證機構存在審核檢查過程中只重質(zhì)量體系的符合性而忽略有效性的現(xiàn)象。雖然并非所有的企業(yè)都為了獲得證書而認證，但它們都把認證證書作為主要目標。整體管理水平低，阻礙了質(zhì)量管理的不斷改進企業(yè)發(fā)展過程中通常是密切關注市場競爭，大力提高技術投資，而整體管理環(huán)節(jié)則較弱。在通過了質(zhì)量管理體系認證后，企業(yè)的質(zhì)量管理得到大幅度改善，但是其他管理卻沒有同步提高，科學規(guī)范化的管理思想并沒有走進人的大腦，如忽視預防為主，將規(guī)范管理看成是“繁瑣”的工作，走捷徑等諸如此類的消極思想阻礙了質(zhì)量管理的改進和提高。持續(xù)改進企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性明確質(zhì)量目標質(zhì)量目標指的是企業(yè)為各職能部門規(guī)定的具體的質(zhì)量工作目標和產(chǎn)品質(zhì)量目標。質(zhì)量目標是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，它不僅是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，也是各種質(zhì)量控制活動是否有效的衡量準則

。確立質(zhì)量目標時應注意以下幾個方面的問題：

①質(zhì)量目標要包括工作質(zhì)量目標和產(chǎn)品質(zhì)量目標兩個方面的內(nèi)容。

②要瞄準質(zhì)量工作中的薄弱環(huán)節(jié)而制定質(zhì)量目標。

③同時確定與質(zhì)量目標匹配的考核程序和考核方法，并貫徹實施，否則質(zhì)量目標對質(zhì)量管理工作的調(diào)控作用將是形同虛設。管理者須對質(zhì)量管理體系有較好的理解管理者的重視是做好質(zhì)量管理工作的前提。由于質(zhì)量認證標準的制定多是以發(fā)達為樣本，運用到我企業(yè)的員工時不可避免地會出現(xiàn)偏差，這需要管理者對ISO9001標準有較充分的理解，他們需要將管理上、技術上的際慣例與傳統(tǒng)企業(yè)文化、企業(yè)實際情況相結合，經(jīng)過消化吸收形成適合本企業(yè)的管理體系文件，使新的準則在原有的管理制度中逐步成長和完善。

借助管理評審改善質(zhì)量管理工作運用管理體系中的管理評審環(huán)節(jié)，及時回顧質(zhì)量管理工作對管理的改善有很大的促進作用。ISO9001體系的實施是一個從上到下的過程，定期的管理評審制度是促使企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)量行為的源頭。管理評審可以及時反映顧客的需求，呈現(xiàn)質(zhì)量表現(xiàn)的實際現(xiàn)狀，可以為管理者采取下一步措施提供有力依據(jù)，所有的質(zhì)量管理活動集中在有利于企業(yè)發(fā)展、有利于顧客滿意的方向上，進而建立真正有效的質(zhì)量管理體系。

采取考核激勵措施質(zhì)量管理工作中及時進行量化考核并根據(jù)考核結果給予物質(zhì)和精神激勵是一種非常有效的措施。做好質(zhì)量獎懲工作需要制定完善的規(guī)則和監(jiān)督機制，才能收到預期的效果。當然，激勵應該重視時效性，在質(zhì)量工作有表現(xiàn)或不良表現(xiàn)的情況下，應該及時給予激勵，才能更好地達到激勵的效果。結語質(zhì)量管理體系的建設是一項持久而繁復的工作，提高質(zhì)量管理體系的有效性不是一蹴而的，而是要持續(xù)改進。質(zhì)量管理工作中不僅要有一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，還要有積極尋求解決方法的頭腦。只有這樣，企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到自我完善，企業(yè)的競爭力才能不斷提高。